FAQ

תשובות לשאלות נפוצות
קישורים מהירים לפי נושאים עיקריים:
כיצד אני יכול לדעת מה סטטוס העבודה שלי?
 

במידה וביצעת הזמנה דרך ממשק ההזמנות שלנו וקיבלת מספר הזמנה, תוכל לבדוק את סטטוס העבודה בדף הבית. לחץ כאן למעבר.

למידע מפורט נוסף - צור קשר עם מחלקת שירות לקוחות

ש:
ת:
כיצד אוכל לקבל דו"ח מצב של כל העבודות שלי?
 

אנו מספקים דו"ח מצב לפי בקשה פרטית דרך מייל בלבד. דו"ח מצב אינו מסופק באופן טלפוני. 

למידע נוסף - צור קשר עם מחלקת שירות לקוחות

ש:
ת:
אני חייב את העבודה שלי דחוף, מה עושים?
 

כאמור, תהליך ייצור אלבומי פוטו הינו מורכב וארוך. זמן אספקת אלבומי פוטו עומד על 7 ימי עסקים. במידה ונוצר מצב בו אתה צריך את עבודתך באופן דחוף, יש ליצור קשר עם מחלקת שירות הלקוחות ואנו נעשה הכל על מנת לקדם את עבודתך בתור. אין אנו מתחייבים שנוכל להקדים את זמן האספקה, אך אנו נעשה את כל המאמצים. חשוב לזכור כי תקלות קורות דווקא כשעובדים מהר... 

ש:
ת:
האם ניתן לעצור את ההזמנה שלי כאשר נכנסה לתהליך עבודה?
 

על פי רוב, ניתן לעצור את העבודה שנכנסה כבר לתהליך הייצור, אך לא תמיד: במידה והזמנתך (דיל אלבומי פוטו לדוגמא) נכנסה לתהליך הייצור, כלומר האלבומים הודפסו, הודבקו לבלוק או שאחד הבלוקים לפחות כבר נמצא בתנור ייבוש - לא יהיה ניתן לעצור את התהליך, אלא רק בשלב הבא בו ניתן להפסיק את התהליך ללא שום גרימת נזק לרצף העבודה ו/או לאלבומים עצמם. שים לב - במקרה בו העבודה הופסקה, הלקוח יחויב באופן יחסי לכל השלבים שכבר נעשו. 

ש:
ת:
מהם זמני האספקה לאלבומי פוטו?
 

תהליך ייצור אלבומי פוטו הינו מורכב.
בד"כ אלבומי פוטו מסופקים ללקוח תוך 7 ימי עסקים. 

ש:
ת:
מהם זמני האספקה להדפסות מיוחדות?
 

בד"כ הדפסות מיוחדות מסופקות ללקוח תוך 10 ימי עסקים. 

בכלל זה נכללות הדפסות על זכוכית, הדפסה על פרספקס, הדפסה על אבן, הדפסה על עץ, דיבונד או אלומיניום מוברש.

ש:
ת:
מהם זמני האספקה להדפסה על קנבס?
 

זמן אספקה להדפסה על קנבס + מתיחה על מסגרת עץ עומד בין 7 ל 10 ימי עסקים .

ש:
ת:
מהם זמני האספקה לאלבומי פוטו עם כריכות מיוחדות?
 

מכיוון שאלבומים עם כריכות מיוחדות דורשים זמן עבודה ארוך יותר, זמן האספקה גדול יותר.
לכן, זמן אספקה לאלבומי פוטו בעלי כריכות מיוחדות עומד על 10 ימי עסקים .

ש:
ת:
מהם זמני האספקה לתיקוני קבצים?
 

זמן אספקה לתיקוני קבצים (תיקוני צבע) עומד על 4 ימי עסקים .

ש:
ת:
מהם זמני האספקה להדפסות פוטוכימיות ב'מסלול הרצת קבצים- FTC'?
 

זמן אספקה להדפסות במסלול 'הרצת קבצים - FTC' עומד על 3 ימי עסקים בקירוב.

להסבר מפורט אודות מסלולי ההדפסה - לחץ כאן.

ש:
ת:
אילו כריכות אתם מציעים?
 

אנו מציעים מגוון רחב של כריכות. ברשותינו בית מלאכה לכריכות בעבודת יד.

למידע נוסף אודות החומרים, הסגנונות וגלופות והטבעות - לחץ כאן

ש:
ת:
אילו מוצרים אתם מציעים לצלמי ארועים?
 

אנו מציעים מגוון רחב של מוצרים מסוגים שונים וברמות גימור שונות. את כל המוצרים אנו מייצרים אצלנו במעבדה ולא מוציאים לספקי משנה. 

בין המוצרים שאנו מציעים קיימים אלבומי פוטו עם ציפוי Eco-UV, ספרים דיגיטלים, הדפסות מינילאב, הגדלות ענק, הדפסות על זכוכיתהדפסה על פרספקסהדפסה על אבן, הדפסה ישירה על דיבונד או אלומיניום מוברש, קוביות פרספקס, קופסאות אור, הדפסה על עץ ועוד הרבה דברים נוספים. אתה מוזמן אלינו למעבדה, לראות ולהתרשם ממגוון המוצרים שלנו. 

ש:
ת:
על אילו ניירות אתם מדפיסים אלבומים?
 

אנו משתמשים בניירות הטובים ביותר המיוצרים ע"י חברות הנייר הגדולות והמובילות בעולם: נייר מט, סמי-מט (לוסטר), מבריק, פנינה (מטאלי) ומשי מבית Fujicolor ו- Kodak. אנו מדפיסים על ניירות פוטו מקצועיים ברמה הגבוהה ביותר הקיימת כיום בעולם. 

Fuji Crystal DP II ו- Kodak Endura Premier הם הניירות המובילים בתחום ההדפסה הפוטוכימית.
אלבומים דיגיטליים לחתונות, אלבומים אישים והגדלות יצאו טוב במיוחד על ניירות מסוג זה.

ש:
ת:
מהי בקרה גרפית?
 

בקרה גרפית היא למעשה מעבר על כל החומר המעוצב שנשלח למעבדה לגילוי טעויות עיצוב, טעויות חשיפה בצילום ועיבוד שגוי, אחידות שוליים בדפים המעוצבים ומניעת חיתוכים באזורי הגלישה. אנו במעבדה מאיישים משרה ובה אדם שזה כל תפקידו - לבדוק לכם את הקבצים ולוודא תקינותם.  לפרטים נוספים - לחץ כאן

ש:
ת:
מהו ציפוי הגנה לאלבומים?
 

ציפוי הגנה על בסיס Eco-UV הוא למעשה ציפוי בעובי מיקרוני הנמרח ע"ג התמונה בטכנולוגיה מיוחדת.

הציפוי הוא כמו למינציה בגימור סמי-מט עם יתרונות עצומים נוספים. להסבר מפורט - לחץ כאן

ש:
ת:
מה זה 'דיל אלבומים'?
 

דיל אלבומים או 'סט אלבומים' הוא למעשה שילוב של אלבום ראשי גדול + שני אלבומים קטנים. דיל אלבומים מיועד לרוב לארועים כמו חתונה, אך לא רק. ישנם מספר שילובי גדלים אותם ניתן לקבל בדיל אלבומים. לקבלת פרטים נוספים - לחץ כאן.

ש:
ת:
מהו הגודל המרבי לאלבום פוטו?
 

אנו מציעים מגוון רחב של גדלים ופורמטים. מצא את הגודל המתאים לך וללקוחותיך. 

למעבר לטבלת גדלים ופורמטים ל UV Albums - לחץ כאן

למעבר לטבלת גדלים ופורמטים ל PureFOTO Albums - לחץ כאן

ש:
ת:
כיצד אני יכול לקבל מחירים למוצרים השונים?
 

לקבלת מחירים - צור קשר עם מחלקת שירות הלקוחות שלנו. 

ש:
ת:
האם אתם עושים משלוחים?
 

כן. אנו עושים משלוחים לכל חלקי הארץ, אך שים לב - זמני קבלת המשלוח משתנים בהתאם למיקום הגיאוגרפי ולגודל היישוב. 

* אנו מעניקים משלוח חינם לכל המזמין מעל הסכום המינימום הנקבע ע"י המעבדה.

לפרטים נוספים - צור קשר עם מחלקת שירות הלקוחות

 

ש:
ת:
מצאתי טעות בחשבונית, מה עלי לעשות?
 

תוכל ליצור קשר עם מחלקת הזמנות ושם תטופל בכל הקשור להנהלת חשבונות. 

ש:
ת:
האם ישנה חניה במקום?
 

לא. 
כידוע, חניה היא עניין מורכב בתל אביב. במקום בו אנו נמצאים לא קיימת חניה מוסדרת לאורחי המעבדה, אך ישנם פתרונות יצירתיים אחרים:

ללקוחות המעוניינים באיסוף עצמי של עבודות מוכנות, אנו נשמח לעזור ונמסור את העבודה ישירות אליכם לרכב.
ללקוחות המגיעים לפגישה או לביקור ארוך, ישנם מספר חניונים בסביבתינו. לחץ כאן למפת חניונים באזור.

ש:
ת: